Donner son avis sur Internet est de plus en plus courant. En effet de nombreux internautes souhaitent partager leurs expériences qu’elles soient bonnes ou mauvaises.

De nombreux sites affichent donc un widget Avis Vérifiés. Cela permet aux visiteurs de connaître les avis des personnes qui ont réalisé un achat sur le site.

Avis vérifiés, c’est quoi?

Le site Avis vérifiés est spécialisé dans la récolte d’avis en ligne. Il se charge de contacter les internautes qui ont commandé en ligne, de modérer les avis et de mettre en ligne les avis.

Depuis le 28 Mars 2014 les prestations proposées par Avis Vérifiés sont certifiées NF Service.

Comment fonctionne Avis vérifiés?

La récolte des avis

Lorsqu’un internaute commande un ou plusieurs produits sur un site utilisant le module Avis vérifiés il reçoit un mail. Suite à son achat, il peut alors évaluer les services et donner son avis sur les prestations.

Les évaluations et commentaire sont alors certifiés afin de n’avoir aucun abus. Cela évite les faux avis pouvant être un frein dans l’achat. À l’inverse cela empêche également les marchants d’ajouter de faux avis positifs.

La modération des avis

L’ensemble des avis inappropriés ou possédant du contenu illicite font l’objet d’une suppression. L’internaute ayant un avis refusé est informé du rejet.

Le e-commerçant est informé des avis positifs ainsi que des avis négatif. En aucun cas il ne pourra modifier ou supprimer les avis.

Durant cette phase de modération, les marchands en ligne peuvent répondre aux avis négatifs afin de trouver une solution pour résoudre les problèmes des clients.

La mise en ligne

Une fois la phase de modération passée. Les avis sont publiés en ligne et visible de tous. Les avis positifs et négatifs sont directement visibles en ligne afin d’informer les clients potentiels. Ils sont affichés par défaut du plus récent au plus ancien.

Pourquoi mettre en avant les avis en ligne?

Aujourd’hui 85% des internautes consultent les avis d’un site avant d’y acheter un ou plusieurs produits.

Sur nos sites Materiauxnet.com et Toiture-Online.com, nous souhaitons mettre en avant les avis de nos clients.

Nous avons donc décidé, pour nos sites de mettre en place le module Avis Vérifiés. Cela permet de rassurer nos clients et de toujours faire un maximum pour améliorer nos prestations. En effet, nous sollicitons nos clients afin qu’ils puissent partager leurs expériences et leurs avis. Lorsque nos clients sont déçus nous réalisons le nécessaire afin de trouver la solution au problème rencontré.